schon 10 Jahre…

Wie schnell 10 Jahre vergehen!

Im Juli 2015 bin ich zu meinen ersten Hausbesuchen bei Arztbesuche.de gefahren. Und ich muss sagen: Es macht mir immernoch richtig viel Spaß! Liebe Hausbesuchs-Patientent*innen: Vielen Dank für die Treue, das Vertrauen und viele Wertschätzung! Und liebes Ärzteteam: Danke für Eure Bemühungen und Hingabe, mit der Ihr auch schon schwierige Situationen im Notdienst souverän gelöst habt. Danke für Eure Geduld, wenn im Bereitschaftsdienst mal wenig los war. Danke auch für die bedingungslose Augenhöhe und die Bereitschaft, einen gewissen Service zu leisten, sodass wir nebenbei auch immer geplante Hausbesuche ohne Notfall anbieten können.

In den letzten Jahren sind wir stetig gewachsen und haben uns immer weiter professionalisiert. Dabei war uns immer wichtig, dass wir alles aus eigener Kraft bewältigen: Keine Investoren, die nach ein paar Jahren auf Profitmaximierung dringen, um ihre Rendite zu bekommen. Stattdessen verfolgen wir immer genau den Weg, den wir für richtig halten: Medizin nah am Menschen und serviceorientiert. Während in den Akutsprechstunden leider immer sehr auf die Uhr geschaut werden muss, darf ich mir auch mal die Zeit nehmen für ein gründliches Gespräch über die Hintergründe der Beschwerden. Das ist es auch, was einen Hausbesuch für mich ausmacht und worauf ich bei der Auswahl meines Teams Wert lege.

Auch auf der technischen Seite haben wir vieles bearbeitet: Da wir immer mehr Anrufe erhalten, unterstützt uns ein Callcenter (natürlich ohne Künstliche Intelligenz), das rund um die Uhr erreichbar ist und wo überwiegend medizinisch wirklich gut ausgebildete Leute arbeiten.
Dass alles datenschutzkonform abläuft, sollte im Gesundheitsbereich eine Selbstverständlichkeit sein. Zumindest bei unserem Dienst können Sie sich sicher sein, dass wir strengste Maßstäbe ans Team stellen. So kommen mit Ihren sensiblen Daten wirklich nur die Menschen in Kontakt, die sie auch unbedingt benötigen – übrigens speichern wir auch nichts auf ausländischen Servern, auch das wäre mir zu unsicher.

Seit etwas zwei Jahren können wir (außer in den ruhigen Randstunden) durchgängig mit mindestens zwei Kolleg*innen durch Berlin fahren. Das hat für Sie den Vorteil, dass wir schnell bei Ihnen sind, weil wir die Fahrtwege so gering wie möglich halten. Manchmal sind wir sogar zu dritt unterwegs – damit wir bei Ihnen zu Hause immer noch ganz viel Zeit haben für Sie und Ihre Gesundheit.

Ich freue mich auf die nächsten 10 mit euch und mit Ihnen!

Herzliche Grüße,
Dr. Jendrik Steffin